riyou 退換貨政策
在 riyou，我們希望您收到的每一件商品都能符合期待。若您對收到的商品有任何疑慮，請參考以下退換貨說明，我們將竭誠為您處理。
一、 7 天鑑賞期說明
根據《消費者保護法》，從您收到商品的隔日起算（含例假日），您享有 7 天的商品鑑賞期。
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鑑賞期並非試用期： 鑑賞期旨在讓您檢查商品之規格、外觀、功能是否完整。
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保持原狀： 退回的商品必須是全新狀態且完整包裝（包含主商品、附件、內外包裝、隨附文件、贈品、發票及所有隨附之物品）。
二、 無法辦理退貨之情況
若出現以下情形，恕無法受理退貨申請：
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超過鑑賞期： 商品簽收已超過 7 天。
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人為損壞： 因人為因素導致商品毀損、刮傷、髒污或包裝破損不完整。
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已拆封/使用： 個人衛生用品（如內衣褲、耳環）、消耗性產品（如化妝品、保養品）一經拆封或使用，除瑕疵外恕不退換。
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惡意行為： 惡意大量退貨或未經溝通自行寄回者。
三、 瑕疵或寄錯商品處理
若您收到的商品有嚴重瑕疵（破損、大片污漬、功能失效）或與訂單不符，請依以下流程辦理：
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時限： 請於收到商品 3 日內 拍照或錄影存證。
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聯繫： 將照片/影片發送至 riyou 客服信箱或官方 LINE。
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費用： 確認為瑕疵或寄錯後，後續產生的換貨來回運費將由 riyou 全額負擔。
四、 退貨流程與運費
若因「個人因素」（如：不喜歡、與想像不符、尺寸不合等）申請退貨：
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申請： 請聯繫客服並告知「訂單編號」與「退貨原因」。
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寄回： 經客服確認後，請於 3 日內將商品寄回指定地點。
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運費承擔： 個人因素退貨之運費需由買家自行負擔。若原始訂單因退貨後未達免運門檻，退款金額將扣除原始出貨運費。
五、 退款作業時間
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檢查： 我們在收到退回商品並確認完整無誤後，將開始辦理退款。
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方式： * 信用卡： 直接進行線上刷退，入帳時間視發卡銀行而定（約 7-14 個工作天）。
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ATM/超商取貨付款： 請提供您的銀行帳戶資料，我們將於 7 個工作天內匯款至您的帳戶。
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